ヘルプセンター

Social Focusの操作方法を記載しています。今後も随時、お客様のお声を伺いながら更新させていただきますので、よろしくお願いいたします。

ワークスペース / プロジェクト

ワークスペース、プロジェクトの作成や設定について、操作方法をまとめています。

ワークスペース・・・SocialFocusがお客様に提供する作業領域です。このワークスペース内に、プロジェクトというSNSの運用管理を行うための領域を複数作ることができます。

プロジェクト・・・SNSアカウントを連携、運用管理する領域です。 プロジェクト内で投稿管理、お客様のコメントへの返信、投稿に関する分析、リスニング機能がご利用できます。

チャンネル設定

Social Focusでは、SNSアカウントをチャンネルと呼びます。 チャンネルを連携する方法を、種類別にまとめています。 ※連携したいアカウントが接続画面に表示されない場合、一度別のウィンドウを開き、Twitter、FacebookといったそれぞれのSNSに該当のアカウントで直接ログインしてください。 その後、もう一度Social Focus上でチャンネル設定をしてください。

パブリッシュ

チャンネルへの投稿記事の作成、投稿の確認、承認フロー、添付する画像のアップロード等、投稿に関する操作方法をまとめています。

エンゲージ

メンション、コメントの確認方法、返信の方法、カテゴリ分け等についてまとめています。

リスニング

キーワード検索、フィードやお気に入りへの登録方法等をまとめています。

アナリティクス

投稿の反響データについてまとめています。
アナリティクス機能については、分析用のデータ収集のため、SNSのアカウント連携してから2日後からご利用頂けます。
*期間を指定する際、必ずSNSアカウントを連携した日は除外して、期間を指定してください。

設定

アカウントの設定方法等をまとめています。